Vom internationalen Verkauf ausgeschlossen

Ebay hat da eine Seite, auf der solche Probleme besprochen werden:

Da kann man auch ein höheres Verkaufslimit beantragen.

Gruß kartenhai

Wie sieht denn Dein Verkäufer-Cockpit aus?

Wie sind denn Deine Detaillierte Verkäuferbewertungen? Wenn der Käufer umgehend und unproblematisch sein Geld zurückerhalten hat, dann wird er Dich ja sicherlich nicht unterdurchschnittlich bewerten.

Ansonsten würde ich empfehlen mit dem eBay Kundenservice Kontakt aufzunehmen und mit denen die Angelegenheit zu klären versuchen.

Ich hatte vor einigen Jahren auf Ebay.de ein ähnliches Problem mit einem Käufer aus Italien, es ging um 10 Ansichtskarten a 1 €. Ich hatte ihm auf nachträgliche Anfrage Paypalzahlung gestattet, die aber nicht mehr in die Ebay-Kaufabwicklung integrierbar war. Er hat mir - auf den letzten Drücker - ein Paypal-Verfahren reingedrückt, ich konnte den Versand per Einschreiben nachweisen (die Nachforschungen der Post endeten an der deutschen Grenze). Ich habe nach knapp zwei Monaten die gesperrte Paypalzahlung zurückerhalten, das ging natürlich zulasten des Italieners, der wiederum extrem sauer war. Auf meinen Vorschlag einer 50:50 Lösung, den ich bei Postverlusten zumeist erfolgreich mache, wollte er partout nicht eingehen. Er hat mir dann ein Ebay-Verfahren reingedrückt, bei dem ich am Ende (allerletzter möglicher Tag) 10 rote Leuchtpunkte (meine ersten) kassiert habe. Ich habe mich dann bei Ebay beschwert, zunächst im halbautomatisierten Abwimmelungsverfahren ohne Erfolg. Ebay konnte ja den Paypalvorgang nicht nachverfolgen. Ich bin aber telefonisch drangeblieben und irgendwann bei einem realen Menschen bei Ebay gelandet, der den Fall nach oben gemeldet hat und dessen Vorgesetzter nach erneuter Übermittlung der Paypal-Unterlagen ein Einsehen hatte und die "roten Laternen" gelöscht hat. Ob das bei Ebay.com auch funktionieren kann, weiss ich allerdings nicht. Versuch macht also klug, die Ergebnisse würden mich schon interessieren.

Der Kundendienst bei Ebay läßt aber auch schwer zu wünschen übrig. Schriftlich mit Wörterbuch könnte ich mich ja zur Not noch äußern, wenn ich mit Ebay in den USA zu tun hätte. Aber telefonisch geht da überhaupt nichts, bei dem Slang, den die Amis meistens haben, versteht man am Telefon nur "Bahnhof". Und wie soll man da schwierige Probleme auf die Schnelle lösen?

Da sollte Ebay Deutschland schon eine Beschwerde entgegennehmen und diese an Ebay.com weiterleiten können. Die leben ja von uns Verkäufern und sollten sich schon mal anstrengen!

Bei dem, was sich Ebay die letzten Jahre schon geleistet hat, vergrault es mittlerweile seine Kunden. Wenn es nicht so marktbeherrschend wäre und die Konkurrenz mithalten könnte, wäre Ebay schon lange weg vom Fenster.

Gruß kartenhai

Zitat

Original von kartenhai
Der Kundendienst bei Ebay läßt aber auch schwer zu wünschen übrig. Schriftlich mit Wörterbuch könnte ich mich ja zur Not noch äußern, wenn ich mit Ebay in den USA zu tun hätte. Aber telefonisch geht da überhaupt nichts, bei dem Slang, den die Amis meistens haben, versteht man am Telefon nur "Bahnhof". Und wie soll man da schwierige Probleme auf die Schnelle lösen?

Da sollte Ebay Deutschland schon eine Beschwerde entgegennehmen und diese an Ebay.com weiterleiten können. Die leben ja von uns Verkäufern und sollten sich schon mal anstrengen!

Bei dem, was sich Ebay die letzten Jahre schon geleistet hat, vergrault es mittlerweile seine Kunden. Wenn es nicht so marktbeherrschend wäre und die Konkurrenz mithalten könnte, wäre Ebay schon lange weg vom Fenster.

Gruß kartenhai

Wer nicht fließend Englisch spricht, sollte auch nicht bei eBay.com anbieten. Das hat nichts mit Kundendienst von eBay zu tun, sondern das ist meiner Meinung nach selbstverständlich. Wer nicht gut Englisch kann, kann weder eine ausreichende Beschreibung auf Englisch bieten, noch mit Intressenten und Käufern kommunizieren. Internationaler Handel ist nichts für jedermann, aber ich denke nicht, dass das Problem von baphomet in der Sprache liegt.

Soviel ich weiß, haftet die Post bei verloren gegangenen Einschreibe-Sendungen nur mit einem Höchstbetrag von 20,- bis 25,- Euro, egal, wie hoch der Wert des Inhalts war, den man wohl auch genau anhand eines Beleges nachweisen muß:

Gruß kartenhai

In der Tat haftet die Post bei Einschrieben nur mit einen gewissen Betrag. Wenn ein höher Wert mit dem Brief versandt wurde und man dies beim Verlustformular angibt gibt es gar nichts!!! Stichwort Unterversicherung!!!

Am besten bei Ausland immer als Einschreiben mit zusätzlicher Haftung (Kostet 1,50 Euro je 100 Euro Haftung, maximal 500 Euro Haftung versenden!

Hallo!

Ob die zusätzliche Haftung alle Länder umfaßt?

In Österreich z.B. gibt es Wertbrief (pro 100 € Wert 1 Euro zusätzlich). Leider sind viele Länder, z.B. USA, Kanada usw überhaupt nicht möglich.

Und bei anderen Versandanbieter wie DHL beginnt der Preis selbst für einen kleinen Brief ab 31 Euro.

Registrierte Briefe nach USA sollen besonders gefährdet sein. Nachforschungen halfen meistens gar nicht.

Grüße,
robertoli

Zitat

Original von baphomet
Inhalt:

Ich würde da "Briefmarken für Sammler" angeben, aber was als Schadensbetrag? Der Verkaufspreis bei ebay lag bei etwa 230 US$. Aber die kann ich ja nicht angeben, oder?

Ersatz:
Welche Summe sollte man da denn angeben? Habe im Internet gesehen, das man eigentlich nur maximal 25 Euro erstattet bekommt. Oder geht doch mehr?

Hat jemand Tipps?

Manuel

Als Inhalt sollte man mal "Postgeheimnis" angeben. Ich habe aber keine Ahnung, ob man damit durchkommt.

Ein Einschreiben International ist abgesichert mit 30 Sonderziehungsrechten (SZR). Das dürfte in etwa € 37,2 entsprechen. Solltest du einen höheren Betrag angeben könnte es sein, dass du gar nichts erstattet bekommst (meine Meinung).

Beste Grüße

Schildescher