Hallo zusammen,
da ich in der Vergangenheit Primus hier desöfteren "verteidigt" habe, möchte ich natürlich nicht verschweigen, dass es diesmal ziemlich schief gegangen ist.
Bei einem 4er-Block-Satz plus Plattenfehlerkatalog für 9,95 kann man eigentlich nichts falsch machen. Habe mit der Bestellnummer aus dem BMS per Email 2 Sätze bestellt plus einige Sachen aus älteren Prospekten.
Kurze Zeit später kam schon ein Paket. Allerdings war meine Bestellung ziemlich durcheinandergewürfelt. Einige falsche Sachen dabei, anstatt der beiden 4er-Block-Sätze waren zum Beispiel nur zwei Einzelsätze dabei. 9,95 sollte ich trotzdem bezahlen. Und den vielen beigelegten Prospekten war auch ein unscheinbarer Zettel mit der Aufschrift "Sammler-Service". Sprich, das Abo, vor dem viele gewarnt haben. Ich habe noch am selben Tag eine Email an Primus geschrieben und um Korrektur bzw. Nachlieferung der fehlenden Sachen gebeten. Mit einer zweiten Email habe ich den Sammler-Service widerrufen.
Danach hörte ich tagelang nichts mehr, bis ich eine zweite Email schickte. Wieder keine Reaktion. Dann kam von DHL eine (automatische) Ankündigung, dass ein Paket von Primus (Stichwort Sammlerservice, Wert über 200 Euro) unterwegs sei. Ich rief den Kundenservice an. Eine nette Mitarbeiterin teilte mir mit, dass insgesamt 3 Pakete an mich unterwegs seien, Gesamtwert über 300 Euro. Stornieren könne sie die Sendungen nicht mehr, ich solle die Annahme der Pakete einfach verweigern. Und den 4er-Block-Satz gibt es natürlich auch nicht mehr, er sei ausverkauft.
Zwei Pakete habe ich jetzt dem armen Zusteller wieder in die Hand gedrückt. Ein drittes ist nicht aufgetaucht, vielleicht konnte sie es ja doch noch stoppen.
Ich gebe zu, jetzt überlege ich mir auch, ob ich mir das in Zukunft noch mal antue mit Primus ![]()
Bisher war immer alles glatt gelaufen...